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理赔飞快>“摩羯”风快,中国人保各分支机构全力迎战台风

水新璧
导读 理赔飞快>“摩羯”风快今年第11号超强台风“摩羯”于9月6日先后在海南文昌市、广东徐闻县登陆,造成严重灾害,大量用户电力、通信中断,部...

理赔飞快>“摩羯”风快

今年第11号超强台风“摩羯”于9月6日先后在海南文昌市、广东徐闻县登陆,造成严重灾害,大量用户电力、通信中断,部分房屋倒损。

中国人保高度重视,迅速部署各项救灾和理赔工作,各分支机构迅速响应,筑牢了一道道防灾、减灾、赔付及救灾的坚实防线。

截至9月8日中午,中国人保已接到报案超1万件,预估累计损失已超4亿元。

中国人保坚决在“快”字上体现成效和担当。人保财险海南分公司提前向当地应急部门预付158万元巨灾赔款,用于支持政府抢险和救援;人保财险广东分公司在台风登陆后24小时内,高效预赔付海洋牧场保险款项1336万元,支持当地农业快速恢复生产。

同时,中国人保通过实施防灾减灾和风险减量服务,已有效减低本次“摩羯”台风社会面损失超3亿元。

台风来临之前:周密部署、防灾减灾

迅速响应,紧急部署

面对来势汹汹的“摩羯”,人保各分支机构迅速响应,紧急部署,第一时间召开防灾防损工作会议,启动大灾应急预案。人保财险江门市分公司、人保财险钦州市分公司、人保寿险海南分公司等迅速成立跨部门联合小组,明确职责分工,确保防灾工作高效有序进行。人保财险东莞市分公司提前谋划,于9月4日召开防灾防损工作部署会议,全面部署防灾举措,确保各项措施落到实处。

风险排查,精准预警

防灾工作的核心在于风险排查和精准预警。人保各分支机构组织专业人员,深入高风险企业、低洼易涝地区、海洋牧场等一线,进行实地走访和风险评估,确保隐患早发现、早处理。同时,利用多种渠道,如微信朋友圈、农办村委微信群、手机短信等,将台风预警信息和防灾避险措施及时送达客户,实现了预警信息的100%送达。人保财险湛江市分公司启动海洋牧场专属服务,做好“通知到位、协防到位、物资到位”三个到位,千方百计护航海洋牧场生产安全。

科技赋能,提升效率

在防灾过程中,人保各分支机构充分发挥科技优势,提升防灾效率。人保财险海南省分公司利用无人机进行巡航查勘,确保防灾检查无死角。自9月1日起,“粤农保”AI数字综合服务平台便已监测到台风“摩羯”,并自动向在保的海洋牧场养殖户发送热带气旋预警信息。随后,根据台风路径预测,人保财险湛江市分公司启动电话预警机制,逐个联系养殖户加强灾前抢收、网箱加固等防风措施。截至9月5日,“粤农保”平台已累计发送预警信息300余条,为网箱灾前防护争取了宝贵时间。人保财险广东省分公司则利用无人机固化灾前标的状态,为灾后理赔提供了有力依据。此外,各分支机构还积极利用微信公众号、企业公众号等平台发布防灾知识,提高客户的防灾意识和自救能力。

准备物资,稳产抢收

为确保防灾工作顺利进行,人保各分支机构提前准备充足的应急物资。人保财险东莞、惠州分公司等地分公司已备好拖车、查勘车、防汛挡板、沙包等救援物资,确保关键时刻拿得出、用得上。同时,各地分公司还加强了与第三方救援机构的合作,确保在灾害发生时能够及时调动救援力量。在田间地头,各市县公司工作人员开展农险风险预警排查,提醒农户落实防护措施,开展风险查勘,并协助农户做好香蕉护苗保苗工作,及时抢收水稻、割膜保棚,对大棚结构做好加固工作,引导农户拉起防雹网,降低台风带来的损失。

台风来临之后:快速赔付、迅速救援

迅速启动理赔程序

随着“摩羯”台风的强势登陆,人保各分支机构迅速吹响了理赔服务的集结号,开通绿色理赔通道,以简化流程、快速到账的实际行动,为受灾群众送去了及时的帮助与慰藉。在台风肆虐后的第一时间,人保与文昌、琼海等地的应急管理部门紧密对接,顺利完成今年首笔巨灾保险赔付,彰显了人保在灾难面前的责任与担当。江门人保财险更是通过建立快速响应机制,确保接报案后能够火速赶赴现场,进行查勘定损,为群众提供及时有效的理赔服务。

人保财险海南分公司在9月6日便已成功支付出辖内首笔因“摩羯”台风导致的车辆损失理赔款。在台风登陆后24小时内,人保财险广东分公司高效预赔付海洋牧场保险款项1336万元,支持当地农业快速恢复生产。

针对此情况,人保健康深圳分公司迅速行动,启动应急预案,成立应急处理小组,实行24小时值班制度,及时获取事故人员名单并排查客户出险信息。同时,提供全天候报案受理及理赔咨询服务,开通理赔绿色通道,实行免保单理赔,并取消定点医院限制,全力做好应急服务与后续理赔工作,确保客户权益得到保障。

高效施救,减少损失

在救灾过程中,人保各分支机构积极调动一切可用资源,全力协助客户进行灾后恢复工作。人保财险湛江分公司利用“人保号”防灾船出海,协助农户加固渔排和网箱,累计出动防灾人员达230人次,有效减轻了台风对海洋牧场造成的冲击。同时,人保财险海南分公司也深入田间地头,与农户并肩作战,抢收水稻、割膜保棚,尽最大努力减少了农作物的损失。

持续关注,严阵以待

台风过后,人保各分支机构并未松懈,继续密切关注灾害情况,加强后续跟进工作。一方面,各分支机构积极收集客户反馈意见,不断改进服务质量和效率;另一方面,针对受灾严重的客户,各分支机构还提供了必要的心理支持和帮助,帮助他们尽快走出困境。

预警阶段周密部署,灾后则立即启动理赔服务,人保采取了有效举措,用实际行动诠释了“人民保险 服务人民”的深刻内涵,稳稳担当起经济减震器和社会稳定器的重要角色。面对台风挑战,人保全体成员团结协作,以坚定决心、有力措施和高效服务,全力保障客户安全,共同构筑起防灾减灾的坚固防线。