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日前，据“上海网络辟谣”官方微信消息，针对近日上海不少市民发现，前往快递网点或自助柜机寄送快递时，还需要进行人脸验证的情况。相关部门做出回应，据了解，近期国家邮政局有关部门正在组织各总部寄递企业进行企业内部实名收寄管理制度、实名收寄整体流程、企业信息系统收寄流程等进行流程再造。对于初次在某品牌快递企业寄件的，需出示、查验、登记身份信息，第二次寄递的，需查验身份信息。对于人脸识别技术，作为身份信息识别的辅助，目前，正在试点应用，不作强制性推荐。

此外，据“黑猫投诉”官方微信消息，上海市消保委建议，快递企业需要考虑通过人脸识别来核验身份是否有其特定的目的和充分的必要性，以及能否提供相对应的技术安全保障。同时，行业应明确和统一核验寄件人身份的方式方法，并引导各快递公司强化消费者个人信息保护意识和数据安全管理，全力保护好消费者个人信息安全。