经观消费

据澎湃新闻8月2日报道，近日，有消费者反映称，7月20日，他在天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店购买了一支钢笔，收到货后对笔写出来的字粗细不太满意，申请7天无理由退货被拒绝。工作人员表示，钢笔是特殊的书写工具，消费者已将钢笔蘸墨，笔尖无法恢复原厂出厂时的全新状态，影响二次销售，无法同意退货请求。