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承诺发生自燃就换新车 上汽乘用车勇气何来

虞俊蓓
导读 经济观察网 记者 高飞昌 高飞昌/文 随着新能源汽车的不断普及,动力电池的安全性问题受到消费者越来越多的关注。但截至目前,全行业内...

经济观察网 记者 高飞昌 高飞昌/文 随着新能源汽车的不断普及,动力电池的安全性问题受到消费者越来越多的关注。但截至目前,全行业内还鲜有哪个汽车品牌敢于做出这样的承诺:如果因电池原因引发自燃,就向车主赔新车。

上汽乘用车想要做“第一个吃螃蟹”的车企,其近期提出了“超级安芯承诺”,包括不限里程、不限首任车主的“三电终身质保”,无忧换新的“零燃保障”,如明确因三电问题发生自燃,将在二十个工作日内为车主更换新车。值得一提的是,这一承诺涵盖部分老车型,而非只针对新车型。

“安芯是什么意思?就是字面这个意思,平静安全的芯,安全的电车。一旦买了上汽新能源,你就会安心、放心,你就会后顾无忧。承诺这两个字我认为是千斤重担,因为我们不是今天说好,明年就人去楼空的企业,而是500强企业上汽集团的长子,这个承诺我们是说到做到的。”上汽乘用车首席市场营销官朴春旭解释称。

上汽乘用车认为,此前自己并没有很好地从营销方面将技术优势向消费者展示出来,而此次推出“超级安芯承诺”,希望能够借此改变消费者对于对企业和品牌的认知。

“起火赔付”的经济账

上汽乘用车之所以做出如自燃就赔付的承诺,首先是基于对自身技术实力的判断。上汽研发的“魔方电池”至今已经搭载到荣威iMAX8 EV、荣威D7 EV以及MG4EV、MG Cyberster等上汽乘用车全新一代新能源产品身上,这些产品销往全球90多个国家和地区,创造了30万台零自燃的纪录。

“我们是有自信的,肯定这背后也有代价,但这个代价不是指后期处理的代价,而是现在生产的汽车中电池投入的成本就比别人高,前期成本的投入造就了后期敢于做出这样的承诺。”朴春旭表示。

当前,汽车行业内关于新能源汽车起火、自燃的概率有一些数据统计,但因统计口径不一,始终没有精确的能够被广泛认可的数据。不过可以推导的是,如果一家车企的新能源车销量高,其发生自燃的车型绝对数量也会相应提高。对于销量较高的车企来说,如果对发生自燃的车辆全部予以赔付,势必将增加车企的成本。这或是当前多数车企未直接替消费者“兜底”的重要原因。

针对自燃等车辆问题,更多的车企是选择交由保险公司处理。而上汽乘用车推出“超级安芯承诺”,是由车企直接牵头为消费者免除售后顾虑,其认为这是更为车主负责的表现。

实际上,新能源汽车除了存在自燃安全问题,还存在保值率低、维修成本高等其他消费痛点。上汽乘用车的“超级安芯承诺”也将有助于减轻消费者在这两方面的压力。

从保值率的角度,按照二手车行业平均水平估算,推出“超级安芯承诺”后,荣威、MG相关产品保值率可提升5%,即价值10万元左右的产品,二手车多卖5000元。

从维修和使用成本角度,行业中大部分厂家采取的是8年15万公里的三电质保政策,部分推出三电终身质保的厂家,也仅限首任车主且每年行驶里程不能超过3万公里,否则就恢复为车辆的常规三电质保。上汽乘用车的“超级安芯承诺”,则是不限首任车主、不限公里数的终身质保,按照三电占整车价值大约50%的比例计算,上汽乘用车的三电终身质保将能够给车主带来更大的价值。

上汽乘用车进击插混

根据上汽乘用车官方数据,今年1—6月,上汽乘用车双品牌(荣威、MG)全球累计终端销量超41.8万辆,同比增长超14%。在新能源汽车方面,上汽乘用车与业内头部企业相比还存在一定的距离,但其正在从插电式混合动力和纯电动两条技术路线上快速追赶。

在插电式混合动力领域,上汽乘用车已推出了其自主研发的DMH混合动力系统。此次上汽乘用车“超级安芯承诺”覆盖的车型包括荣威D5X DMH、荣威D7 EV、荣威D7DMH、荣威iMAX8 EV、MG4 EV、MG Cyberster等多款新能源车型。

值得指出的是,上汽乘用车在插电式混合动力领域堪称行业的“鼻祖”,只不过这一点在此前没有给消费者留下深刻的印象。

早在2006年,上汽集团与英国罗孚谈判品牌收购事宜时,就已经开始着手在燃油车与新能源进行双线布局。而2010年推出的荣威750 hybrid版、2013年推出的荣威550 PLUG-in、2016年推出的荣威eRX5等都是上汽乘用车在插电式混合动力领域不断探索而推出的车型,并有很多独创技术获得国家官方机构的认可。

现如今的DMH混动技术,已是上汽插电式混合动力的第五代产品,该技术实现了发动机有效热效率高达46.3%,首创国内最早量产无离合器机构的混动调速换档控制系统。DMH超级混动系统可提供纯电、串联、全负荷、直驱、能量回收五种驱动模式。

在近期由行业第三方进行的实测中,荣威D7 DMH和荣威D5X DMH的品牌双车组合,以总成绩3908km占据第一,领先第二名比亚迪秦L DM-i、宋PLUS DM-i双车214.3km,超过广汽本田雅阁e:PHEV、皓影e:PHEV日系双车近400km。这从一个侧面印证了上汽乘用车DMH超级混动系统的技术领先性。

在售后服务领域,上汽乘用车从2010年的荣威750 hybirid开始就探索提供更长的电池质保后期等措施。对上汽乘用车而言,此次推出的“超级安芯承诺”是一次更大胆的尝试,其中充满挑战也暗含机会。

“消费者买车原来有很多维度。比如说看看销量榜,看看口碑,看看价格,我希望有一天大部分消费者选择新能源车的时候,会有一个念头出来,会去看看售后有无售后保障。我们做这个事不仅是帮了自己,也帮了整个行业,也是帮了整个消费者。”朴春旭表示。