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人民网评:找上门删差评,霸王茶姬的“霸气”当休矣

齐瑗伊
导读 经观消费据媒体报道,一名消费者称,他在霸王茶姬成都某店点了一杯茶饮,因味道和以前不一样,就给了差评。孰料,霸王茶姬的员工第二天没有...

经观消费

据媒体报道,一名消费者称,他在霸王茶姬成都某店点了一杯茶饮,因味道和以前不一样,就给了差评。孰料,霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系,就找上门来请求删除差评。针对此事,7月22日,人民网发文:消费者消费之后,感觉不对劲,打差评是权利。面对差评,涉事的霸王茶姬门店第一时间应自我检视,应反思自己哪里做得不好,应想法改进,以提升消费者的满意度,而不能讳疾忌医,更不能兴师问罪。动辄要求消费者删差评,既侵犯了消费者权益,也可能蒙骗其他消费者。

针对此事,美团客客服也回应称,平台不允许店家找客户删除差评,“如情况严重的话,会考虑停止与店家的合作。”应该说,随着平台的介入,此事不仅向着公平解决迈进了一步。至于最终如何处理,仍需期待。