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大模型+职业教育4.0时代来临,粉笔AI老师上线引领新变革

单明华
导读 7月12 日,粉笔在北京成功举办「粉笔AI 智教无界」发布会,正式推出自主研发的首个专注于职教行业的垂域大模型,并宣布即将上线粉笔AI老...

7月12 日,粉笔在北京成功举办「粉笔AI 智教无界」发布会,正式推出自主研发的首个专注于职教行业的垂域大模型,并宣布即将上线粉笔AI老师 “粉笔头”,为用户提供更加高效的备考陪伴,引领职业教育进入AI全面赋能的4.0时代。

从既往反馈数据看,AI技术应用极其有效地为粉笔辅导老师提高了服务效率。2021年2月,一位粉笔精品班辅导老师同期可以服务40人左右,目前,一位老师同期最高可服务150人,效率提升275%。

粉笔CEO张小龙在发布会上提到,“在粉笔目前的发展阶段,我们不单纯追求市场占有率和收入规模,而是把有限的精力和资源集中在提升教学服务品质上。做好了这件事,市场占有率和收入规模自然会有好的结果。”

张小龙表示,科技是提升效率的王炸,对于粉笔而言,比起关注行业格局,目前更专注于公司稳步发展,所有努力和改变都只为一个目标,即提供品质更好、效率更高的产品。

01:14自研垂域大模型上线

2024年被认为是大模型的应用爆发元年,各家大模型加速进入“落地即应用”的时代。作为首个聚焦于职教领域的AI大模型产品,粉笔AI老师备受关注。

发布会现场,粉笔CTO陈建华表示,根据内部测算数据,以题目答疑场景为例,在“粉笔垂域大模型+RAG”的作用下,粉笔AI老师在言语、资料、常识、判断、数量多方面表现均优于市面上主流通用大模型产品。

图:粉笔AI老师与通用大模型对比评分

在教育等垂直场景中,通用大模型的表现存在局限。为了提供更专业精准的教育解决方案,粉笔决心投入开发自研垂域大模型,基于10年来的教研积累、独有数据搭建RAG系统,采用分治法,加强大模型对问题的理解,将复杂的问题拆分成足够简单的任务,效果远好过于直接将复杂的任务交给模型处理。力求为粉笔用户提供更加深入、准确且有价值的答案,以及革命性的学习体验。

据介绍,粉笔助教及老师提供了约5亿条对话模板,粉笔题库练习次数累计37.48亿次,用户做题量有613亿道。在此基础上,粉笔将用户对话场景细分为11大类、42个小类,处理超过30万条会话模板,提升AI老师处理复杂对话的能力。陈建华表示,经过不断的数据标注和算法优化,粉笔大模型意图识别准确率可以达到98%以上,显著改善大模型幻觉问题。

同时,粉笔组建专业AI内容团队,包括资深教研团队和授课教师、辅导老师,以及用户运营和客服人员在内,将一线教学服务经验“传授”给AI老师,得以让AI更懂用户,也更懂教育。

粉笔AI老师目前主要聚焦公考领域用户备考需求,推出了个性化学习规划及指导、学习成果检测及辅导、题目答疑及其他做题辅导、知识点答疑讲解、考情答疑及报考指导、督学提醒和解压疏导共七大功能,支持随时随地响应用户需求,将会给用户带来备考全流程的专业陪伴。

职业教育迈入4.0时代

发布会上,粉笔副总裁刘帅介绍,经历了纯线下教学的教育1.0阶段以及全程在线教学的教育2.0阶段后,在2019年,粉笔成功开辟了线上线下相结合的OMO模式,成为职教行业第一家能大规模提供专业老师个性化辅导的企业。

粉笔AI老师的上线,意味着该公司在业内率先迈入AI与业务深度融合的教育4.0阶段。目前,AI应用已经融入在粉笔教研、教学、运营的各环节中,在面试点评、笔试辅导、客服等领域提供支持,通过大量数据分析优化客户服务质量,显著降低了对人力资源的依赖,且大幅提升了学员学习效果和学习体验。以已上线的预测分功能为例,从用户提分效果来看,从2022年省联考行测到2024省联考行测,精品全程班用户对应提分涨幅可以达到40%。刘帅表示,粉笔AI老师也将是未来粉笔主流的最高端的产品之一。

迄今为止,粉笔已经在“AI+教育”领域实现多项业内领先探索成果。粉笔率先推出“预测分”功能,通过IRT(项目反应理论)评估学员对知识点的掌握程度,结合海量做题数据和教研经验,帮助用户明确个人学情,准确率达80%以上。在学生面试备考环节,AI面试点评将老师反馈工作时间从20分钟缩短到5分钟以内,可用率在90%以上。自2015年起,粉笔智能批改系统就已应用于主观题批改中,极大地提升教师批改效率和准确性,并结合Transformer和BERT等深度学习模型进行不断迭代和场景扩展。

发布会上,清华大学心理与认知科学系系主任、北京智源人工智能研究院首席科学家刘嘉提到,人工智能促进了未来通识教育的发展,它们正在进行深度融合。通过粉笔AI老师,学生可以跨越时间、空间,所有问题都将在最短时间得到准确的答案,满足个性化学习需求,获取凝聚的知识,打造一个高质量、有温度的AI职业教育新生态。

此外,粉笔表示,包括申论AI老师、面试AI老师以及事业单位、教师项目的AI老师在内的产品矩阵也在开发中。粉笔通过持续推动技术创新和教育实践的结合,将让更多用户享受到更加高效、便捷、富有成效的学习过程。