“酒店目的地化趋势明显，消费从‘旅’转向‘游’。”在2024年大众点评“必住榜”发布会上，美团核心本地商业CEO王莆中提到“深度旅游时代”概念。当下，人们更追求深度体验和情感链接，必住榜助力用户发现好酒店、新体验。“这几年，美团上的高星酒店新客不断增长，有1亿不断成长的年轻客户群体，有机会通过美团成为高星酒店用户。”
6月13日， 2024年大众点评“必住榜”发布，榜单汇集8亿用户的真实评价和大数据分析，全国52座城市1148家酒店上榜，为旅游爱好者提供了一份值得信赖的“城市旅宿指南”。
“必住榜”引领深度旅游新风潮 “质价比”凸显榜单“大众性”
“消费者养成了在平台找酒店，查看评论，对比价格，最后入住后又回到平台分享他们的评论。这就是大众点评必住榜的原始品牌画像，它是一张扎根于平台8亿真实用户评价和浏览数据的榜单，代表着‘大众的选择’。”在2024年大众点评“必住榜”发布会上，大众点评必住榜榜单负责人徐澄敏说。
近年来，旅游需求逐渐从简单的观光游转向更为深入的体验型旅游，进而催生了“特色旅游度假体验”的新需求，酒店不再只是提供休息场所，而是成为整个旅行体验的重要组成部分。
徐澄敏指出，“在全民深度旅游的时代下，旅行住宿这道题有了更丰富的解题思路，进而答案也有了更多。”今年的“必住榜”不仅展示了国际连锁品牌的卓越品质，还突显了本土精品民宿的独特魅力。国际连锁酒店由万豪、洲际、希尔顿领衔，国内酒店集团由德胧、君澜领衔，而中小酒店集团、单体酒店及精品美宿占比亦超过一半。
据了解，2024年“必住榜”将“公信力”“长期稳定经营”作为评选基准线，并以“高质价比”“特色度假体验”为关键词。每条用户评价、每个评分都经过严格审核，确保上榜酒店真正代表了消费者的心声和选择。
用户在选择酒店时，越来越注重性价比，追求“值得住”的同时也要“住得值”，高价和奢华不再是好酒店的唯一标准。大众点评通过8亿用户的真实评价和浏览数据，严格按照“满足度假需求、主题场景适配、长期稳定品质、大众优选、评价真实可信”五大维度进行评选，确保上榜酒店能够真正满足用户的需求。
这种评选机制不仅确保了上榜酒店的质量和服务，还反映了用户的实际需求和偏好，徐澄敏指出，在2024年“必住榜”的评选中，“满足度假需求”和“质价比”是特别强调的两个维度，确保用户能够享受到高性价比的住宿体验。
“能提供高质量特色体验的酒店，不一定就代表高价酒店。”大众点评“必住榜”榜单负责人称，第五次发榜的“必住榜”进一步回归大众，在评选中更多考察酒店价格与质量的综合表现，参考各发榜城市酒店消费水平，为用户提供极致“质价比”的旅宿选择。
另一方面，榜单引入大模型技术挖掘酒店特色，结合当下旅游趋势，推出自然风光、亲子玩乐、城市美景、建筑美学、假日美宿、滑雪、温泉、玩水8大主题榜单，帮助用户发现更多旅游度假的“特色体验”。
这种细分的主题榜单，不仅让用户更容易找到适合自己的酒店，还促进了酒店行业在特定领域的专业化发展。
主题榜单根据不同用户群体的需求，细分市场，为用户的出行提供了明确的选择方向，王莆中表示。在他的观察中，未来，酒店需要提供多样化的体验来满足不同的旅游需求，这也是“必住榜”推出细分主题榜单的原因。
“我们发现越来越多的消费者在旅行中追求全面探索当地，不仅仅是住得好，还要玩得好、吃得好。”美团甄选住宿商务部总经理徐驰亦强调。
拓展18座发榜新城 激活“宝藏城市”文旅市场潜力
2024年“必住榜”评选范围还拓展到诸多各具特色的“小城”，顺应了近来“小城”出游的热潮，各个“宝藏小城”所拥有的丰富的自然景观和人文资源，能够为游客提供不一样的独特体验。
“近年来，更多的用户出行需求，更广泛的度假地选择，为行业提供了新的增长空间。”美团住宿事业部总经理何潇介绍称，2024年节假日期间，年轻用户、低线城市的间夜数均增长显著。
据悉，大众点评2024年“必住榜”新增18座城市发榜，榜单亦首次拓展到港澳地区，新开内地城市中，既有哈尔滨、沈阳、贵阳、郑州、合肥等这样的“网红”省会，也有扬州、乐山、金华、景德镇等“好吃好玩”的“宝藏小城”。
新增的这些城市不仅丰富了榜单的地理多样性，还进一步满足了用户多样化的出行需求。扬州以其古典园林和美食吸引着游客，乐山的峨眉山和大佛景区提供了丰富的文化和自然体验，金华则以其悠久的历史和美食文化著称，景德镇作为陶瓷之都，更是艺术和历史的完美结合。
这些小城的旅游潜力巨大，用户的探索热情高涨。通过深入挖掘这些城市的独特魅力，必住榜不仅帮助用户发现了更多值得一游的目的地，也推动了这些地区旅游业的发展。
而随着消费者旅游偏好的变化，“宝藏小城”的住宿市场也正在经历一场服务升级。各类的特色酒店和民宿纷纷涌现，不仅提供舒适的住宿环境，还结合当地文化推出了各种体验活动。
“榜单发榜城市大幅增多，能够填补众多新晋宝藏城市‘线上酒店指南’的空白，通过为消费者提供更全面、更具‘发现感’的出行参考，激活文旅消费活力，助力文旅市场发展。”上述大众点评负责人介绍。
真实评价为用户提供权威“旅宿指南” 必住榜成为行业增长新动能
作为大众点评“必系列”榜单的一部分，必住榜以其严格的评选标准和公信力，眼下已成为旅游住宿行业的风向标。其中，“公信力”作为“必住榜”评选的“第一道关”，成为榜单的生命基石。
徐澄敏亦进一步解释了必住榜的审核机制。她指出，公信力依赖于一套复杂的审核机制，包括C端和B端的反馈机制。用户可以在平台上对酒店进行评价，平台则通过这些评价来判断酒店的服务质量。同时，商户的反馈也被纳入考虑，确保评价的公正性和真实性。通过这种双向互动机制，必住榜能够保持高度的公信力，成为用户信赖的旅游住宿指南。
据大众点评“必住榜”相关负责人介绍，“必住榜”评选过程不采纳人为提名，坚持公平公正不收费，上榜酒店均为平台上获得用户普遍好评的商家，是一份真正由大众挑选、代表消费者真实需求的“城市旅宿指南”。“公平公正是‘必住榜’始终坚守的底线。”
长期稳定经营是“必住榜”评选的另一重要基准线。榜单负责人表示，今年“必住榜”对酒店过去一年内的正常营业时间、基于用户真实评价的星级评分，以及星级的稳定性等指标进行了综合考察，以此保证酒店在过去一年中的经营稳定性。
这一标准确保了用户在选择必住榜酒店时，可以享受到长期稳定的高质量服务。
对于旅游住宿行业而言，“必住榜”不仅是用户层面的选择，也推动了行业的发展。通过对市场需求的洞察和评选标准的不断优化，必住榜为行业提供了清晰的发展方向。美团通过平台的数据分析和用户反馈，帮助酒店了解市场需求，调整经营策略，这种双向互动不仅提升了用户体验，也推动了酒店行业的整体进步。
王莆中表示，未来，美团会通过吃住行游购娱等多业态的全面互通，为用户提供更综合、多元的出游体验，把住宿引入生活服务的流量蓝海，为商家激活更大的市场空间，为高星市场带来更多新客。助力商家把“住”做更好，打造住宿之外的“第二增长曲线”。