埃森哲张逊：战略前瞻性是企业基业长青的重要前提

经济观察网 记者 陈奇杰 6月18日，在经济观察报主办的“新价值 新动力 2023—2024年度受尊敬企业年会”上，埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理张逊说，企业过去应对的环境变化主要来自成本、消费和研发等方面，随着技术、地缘政治和经济环境的综合影响加深，企业面临的挑战变得更复杂多维。

应对这种综合变化，埃森哲建议企业从五大方面入手开展行动：

第一是战略前瞻性。埃森哲认为，战略前瞻性是一个企业基业长青的重要前提，不能因为技术发展越来越快，而忽视战略的重要性。

张逊说，在多变的环境下，企业是不是具有足够的战略定力和前瞻性显得更为重要。不是技术发展到哪里就跟随到哪里，更需要强调的是前瞻性思考和布局。

第二是全局性拉通。张逊说，拉通可以理解为平衡，这包括企业内部需求端和供给侧的平衡，也包括企业内部和外部生态的平衡，“我们经常提醒企业的是，当你能挣两块钱的时候，能不能拿出一块钱给你的伙伴”。

第三是数字核心，这包括AI、云、信息安全、数据、平台等方面。张逊称，现在企业数字化转型不应该针对某一场景，而是要把数字化聚焦为数字核心，将它作为企业发展原动力。

第四是融入可持续。张逊强调，企业的可持续议题需要从环境走向全局，可持续发展不仅仅是减碳减排。埃森哲所讲的可持续更指向企业的韧性，除了商业效益之外，也包括社会、人才等非财务性目标等，这是企业获得新增长的重要来源。

第五是人才价值。张逊说，研究发现，生成式AI的到来会影响人们四成的现有工作时间，最先影响工作内容有销售、研发和客服等领域。不过，“人”才是企业应用人工智能的核心因素，始终是企业长青的关键。

埃森哲近期在消费者调研中还观察到，现在企业普遍开始提到精益运营、提质增效，但有消费者反馈认为，一些企业的举措会导致消费者的体验下降。张逊说，为了长远发展，企业依然要回到真正意义上的以用户为中心、重塑自身。聚焦运营依然是对的，但同时要均衡发展。

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