美团“零售+科技”如何双轮驱动？

文丨石磊

近年，国内消费者的消费习惯和偏好正在经历显著的转变。经济的发展和生活水平的提升，让消费者对商品和服务的需求日益多样化，新消费习惯层出不穷。他们更加注重个性化、品质化和便捷性，对消费体验的要求也越来越高。这种变化不仅驱动了市场的创新发展，也对各大企业提出了新的挑战。

在这样的市场背景下，美团以其独特的商业模式和运营实力，成功应对了消费者需求的变化。最新公布的财报数据显示，美团在2024年一季度实现了总收入的显著增长，达到人民币733亿元，同比增长高达25%。这一数据不仅彰显了美团在本地消费市场的竞争力，也反映出其持续优化业务结构和提升运营效率的成果。

按照美团CEO王兴6月6日业绩会上的说法，美团将根据每个业务的表现和投资回报率调整资源分配，在加强核心竞争力的同时改进、保持盈利能力。

01“零售+科技”双轮驱动用户商户规模创新高

值得一提的是，美团在一季度实现了用户和商户规模双创新高的成绩。这一突破不仅体现了美团在市场上的广泛吸引力和强大凝聚力，也更进一步印证了其商业模式的独特魅力和顽强生命力。

在数字化飞速发展的时代，美团能够持续吸引并留住用户，不断扩大商户规模，这无疑是对其经营理念和商业模式的最好肯定。

用户和商户是美团商业生态的两大基石。用户规模的创新高，意味着越来越多的人开始选择并信赖美团的服务。这背后，是美团不断优化用户体验、提升服务质量的努力。

事实上，无论是外卖、闪购还是到店酒旅业务，美团都致力于为用户提供更加便捷、高效、具性价比的服务。

与此同时，商户规模的创新高也体现了美团对商户的强大吸引力。美团不仅为商户提供了一个广阔的销售平台，还通过科技创新和数据分析，帮助商户提升运营效率、扩大市场份额。

亿邦动力获悉，随着年度交易用户交易频次提升至50次以上，美团与用户的互动更加频繁，用户黏性持续增强。这不仅提升了用户的忠诚度和满意度，还为美团带来了更多的商业机会。

实际上，高频次的交易意味着用户对美团的依赖程度不断加深，这也为美团提供了更多了解用户需求、优化服务的机会。

美团之所以能够取得这份业绩，还与其一贯坚持的“零售+科技”战略密不可分。通过深耕中国消费市场及本地服务领域，美团将科技与零售深度融合，为用户提供了前所未有的便捷体验。无论是智能推荐、无人配送还是虚拟现实技术，美团都走在了行业前列。

这些科技创新不仅提升了用户体验，还推动了零售行业效率的整体提升。

美团CFO陈少晖表示：“我们将继续以用户为中心，夯实主体业务的核心能力，聚焦增长质量，积极为商品零售和服务零售行业的效率提升和长足发展贡献更多力量。”

02数字化转型重塑本地生活服务的增长动力

在数字化的推动下，美团核心本地商业营收同比增长27%，达到546亿元人民币，这一数字不仅刷新了历史纪录，也充分展现了美团在本地生活服务市场的强劲实力。

在这波增长中，美团的外卖业务功不可没。年活跃用户近5亿，这一庞大的用户基础为美团外卖提供了源源不断的动力。

财报数据也显示，一季度，针对知名连锁餐饮品牌专门提供高质价比外卖服务的“品牌卫星店”模式，美团推出万店返佣计划，助力商户的同时进一步丰富优质供给。截至今年5月底，累计已有45个品牌开出超560家品牌卫星店。

同时将“拼好饭”业务范围拓展到更多城市，越来越多品牌商户加入，通过“拼好饭”实现拓量增收，并为消费者提供更具性价比的选择。一季度，美团“拼好饭”的日订单量峰值创下新高。

与此同时，即时配送订单数也实现了28%的同比增长，这不仅证明了美团外卖服务的高效与便捷，也反映了消费者对美团品牌的信赖与喜爱。

除了外卖业务，美团闪购也呈现出强劲的增长势头。日均订单量高达840万，这一数字的背后，是美团闪购不断优化用户体验、提升服务质量的努力。无论是商品品质、配送速度，还是售后服务，美团闪购都力求做到最好，因此赢得了用户和交易频次的高增长。

在到店酒旅业务方面，美团同样取得了显著的突破。GTV同比增长超过60%，这一增长率远超市场预期。同时，交易用户数和商户数也创下了新高，这充分说明了美团在到店酒旅市场的强大竞争力和广泛的影响力。

事实上，美团的这份成绩单并非偶然，而是其长期深耕本地生活服务市场、坚持以用户需求为导向的结果。从外卖到闪购，再到到店酒旅，美团始终致力于为用户提供更加便捷、高效、个性化的服务。

正是凭借着以用户为中心的经营理念，美团才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了广大用户的认可和好评。

财报数据显示，近年来美团已成功积累了超过1亿的外卖会员。这一庞大的会员规模，不仅有效提升了按需配送用户的交易频次，更为餐饮商家带来了显著的增长，帮助其提高营销效率。

03创新驱动重塑本地消费市场与提升零售效率

在当今快节奏、高效率的时代，美团正以其独特的商业模式和科技创新力量，持续深耕本地消费市场，引领着零售行业的新变革。

通过不断的技术投入和创新实践，美团正努力提升整个零售行业的效率，为消费者带来更为便捷、高效的购物体验。

随着“万物到家”的趋势日益明显，消费者对高性价比商品和服务的需求也在不断增长。美团敏锐地捕捉到了这一市场变化，通过提供丰富多样的商品和服务，满足了消费者对高性价比的追求。无论是日常生活用品，还是各类美食佳肴，美团都能以优惠的价格和快捷的配送服务，让消费者享受到“万物到家”的便捷。

在抓住市场机遇的同时，美团还积极创新营销方式，以满足消费者多元化的需求。假日消费等场景成为了美团重点关注的领域，通过直播、线上线下联合促销等创新手段，美团不仅为消费者带来了全新的购物体验，还进一步巩固了其在市场上的领先地位。

例如，美团充分利用线上线下资源，开展联合促销活动。通过与实体商户的合作，美团为消费者提供了更多优惠折扣和特色服务。消费者在享受实惠的同时，也能感受到线上线下融合带来的便捷和高效。

“今年以来，本地消费市场持续稳定恢复，我们的各项业务也因此取得了稳健发展。”王兴表示，“作为行业增长的受益者，美团将积极引领商品零售和服务零售行业数字化转型升级，相信未来各业务之间将产生更多的协同效应。”

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